Am 11. Juli 2024 war conkret im Auftrag der UKBW bei der Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau. Gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkasse haben wir uns einen Tag lang intensiv mit dem Thema "Umgang mit schwierigen Kunden" beschäftigt. Und das ist auch wichtig, denn an Übergriffen erleben die Angestellten der Sparkasse so einiges: Von unangepasstem sozialen Verhalten (Schreien, Beleidigen, Bedrohen, ...) bis zu tätlichen Angriffen, ist alles dabei. Hier Ideen zu finden, wie man im Vorfeld gewaltpräventive Maßnahmen umsetzt, den Gefahrenradar schärft und in der Situation souveräner handeln kann, waren die Schwerpunkte unserer Themen im Seminar. Schließlich wollen wir alle nach der Arbeit wieder gesund nach Hause kommen. Passt auf Euch auf!!!

 

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